04.09.07 Volver al usuario, levantamiento de datos sobre la oportunidad. Después de el análisis en clases y de las reflexiones hechas en el equipo, es necesario volver al usuario. No se puede trabajar alejado de él, por más que se le haya observado. Necesitamos hacer un estudio más específico para darnos cuenta de las problemáticas que afectan a la oportunidad (divergencia -convergencia). Se aplica el nuevo protocolo de estudio y se levantan datos específicos sobre la oportunidad. Datos: comportamientos asociados, interacciones críticas y reflexiones sobre la dirección que debe tomar el proyecto de diseño. Herramientas: etnografía, entrevistas abiertas, card sorting, jerarquización de datos, dinámicas, protocolos, encuesta.
